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La comunicazione assertiva: farsi ascoltare senza aggredire
Quante volte ci siamo sentiti frustrati perché non siamo riusciti a dire ciò che pensavamo, oppure lo abbiamo fatto in modo così aggressivo da rovinare un rapporto? L’assertività è la “via di mezzo” tra la passività (subire l’altro) e l’aggressività (prevaricare l’altro).
Essere assertivi significa avere la capacità di esprimere i propri sentimenti, opinioni e bisogni in modo chiaro e diretto, rispettando al contempo i diritti degli altri. Un elemento chiave è l’uso dei “messaggi in prima persona” (es. “Io mi sento ferito quando…” invece di “Tu mi fai sempre stare male…”). Questo stile comunicativo riduce i malintesi, abbassa i livelli di stress nelle discussioni e favorisce la risoluzione dei conflitti in ambito sia familiare che lavorativo.
